FAQ - PIET moodshop

Je kunt je bestelling veilig afrekenen via onze betaalpartner Mollie.

We aanvaarden momenteel de volgende betaalmethodes:

• Bancontact

• Credit Card (Visa en Mastercard)

• Belfius

• Sofort

• iDEAL / Wero

• KBC

Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail.

Alle producten op onze webshop zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Het kan dus gebeuren dat een artikel intussen niet meer beschikbaar is.

Ben je op zoek naar een specifiek item? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee of het nog leverbaar is, opnieuw binnenkomt of dat er een passend alternatief bestaat.

Wat je op onze webshop ziet, is slechts een selectie van ons aanbod.

Dankzij ons uitgebreide netwerk van merken, makers en leveranciers kunnen we vaak veel verder kijken dan wat online zichtbaar is. Ben je op zoek naar iets specifieks en vind je het niet meteen terug? Laat het ons gerust weten.

Soms ligt het perfecte stuk niet meteen in de winkel of op de webshop, maar kunnen we samen op zoek gaan naar een passend alternatief.

De levertijd hangt af van het product.

Voor artikelen die op voorraad zijn, gebeurt de verzending doorgaans binnen enkele werkdagen. Sommige producten worden pas na bestelling bij de leverancier besteld. In dat geval geldt de levertijd die bij het product op de webshop vermeld staat. Zodra het artikel bij ons binnen is, verzenden wij het zo snel mogelijk.

Heb je vragen over de timing van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.

Ja, we verzenden ook naar het buitenland.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van bestemming, gewicht en afmetingen. Voor grotere of niet-standaard artikelen is levering buiten België niet altijd mogelijk.

Als je twijfelt over een specifiek product of land van bestemming, mag je ons altijd contacteren.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met de nodige track & trace-informatie zodat je je pakket kunt opvolgen.

Ja, bestellingen kunnen ook gratis afgehaald worden in onze winkel in Gent.

We controleren onze producten zorgvuldig voor verzending.

Merk je bij ontvangst toch een probleem of transportschade op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, bekijken we graag wat nog mogelijk is. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Je hebt het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Wil je een artikel retourneren? Laat het ons dan eerst even weten via mail of telefoon. Daarna kun je het artikel terugsturen of terugbrengen in de winkel.

We vragen dat het artikel wordt terugbezorgd in originele en onbeschadigde staat, samen met eventuele toebehoren en, indien mogelijk, de factuur of bestelgegevens.

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Na ontvangst van je retourzending, of zodra je kunt aantonen dat het pakket werd teruggestuurd, betalen we het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Ja, dat kan.

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst omruilen in onze winkel, op voorwaarde dat het zich in originele en onbeschadigde staat bevindt.

Wil je vanop afstand ruilen, neem dan eerst even contact met ons op. Dan bekijken we samen de vlotste oplossing.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem bij zichtbare schade of een probleem met je bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via mail of telefoon. Voeg indien mogelijk ook enkele foto's toe, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen en gepast kunnen helpen.

Je kunt ons contacteren via e-mail of telefoon.

E-mail: info@pietmoodshop.be
Telefoon: +32 (0)9 278 69 78

We helpen je graag verder met eender welke vraag.